Cambios y devoluciones

Queremos que quedes feliz con tu compra en Perfum. Si algo no salió bien, te ayudamos.

Perfumes sin abrir: según la Ley del Consumidor tienes hasta 10 días desde que recibes tu pedido para retractarte y pedir la devolución del dinero, siempre que el frasco venga sellado, sin abrir y en su envase original.

Perfumes abiertos o usados: por higiene y seguridad del producto no podemos aceptar devoluciones ni cambios de un frasco que ya fue abierto o probado. Es la misma regla que aplica cualquier perfumería.

¿No sabes si es el tuyo? Antes de comprar escríbenos por WhatsApp al +56 9 5355 4222 y te describimos el aroma, las notas y cómo se comporta en la piel. Preferimos ayudarte a elegir bien que venderte el equivocado.

Producto dañado o equivocado: si tu pedido llegó con fallas, con el frasco roto o no corresponde a lo que compraste, escríbenos dentro de 48 horas con fotos y lo reponemos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti. Aquí no importa si lo abriste.

Cómo solicitarlo: escribe a hola@perfum.cl indicando tu número de pedido y el motivo. Te respondemos con los pasos a seguir.

Reembolsos: una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se hace por el mismo medio de pago dentro de 5 a 10 días hábiles.

Gracias por comprar en Perfum.